Trocas e Devoluções
Na Della's Beauty Hair, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos uma política simples, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar uma troca ou devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto de duas formas:
Em nossa loja física
Apresente o produto juntamente com o comprovante de compra (nota fiscal ou pedido).
Pelos nossos canais de atendimento
Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto. Nossa equipe analisará sua solicitação e retornará o mais breve possível com as orientações.
Prazo para devolução
As devoluções podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
- Estar em perfeito estado de conservação;
- Não apresentar sinais de uso;
- Estar em sua embalagem original, com todos os acessórios, brindes e etiquetas (quando houver);
- Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema. Nossa equipe realizará a análise e fornecerá todas as orientações para a troca ou devolução.
Dúvidas?
Se precisar de ajuda, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Teremos prazer em atendê-lo.
